熱情服務 榮獲錦旗
2021/6/15 19:09:00 點擊：
6月15日上午9點左右，揚州市文昌花園22棟504的業主李先生將一面印著“文明熱情耐心、服務社區民眾”燙金大字的錦旗送到江蘇萬楊物業文昌花園客服中心居云華手中，感謝她的耐心、細致、熱心服務，為她的工作態度和專業負責的服務點贊。
原來，李先生家中一直未住人，近日來打掃衛生時，發現屋內部分墻面發霉、墻皮脫落等多處問題，于是到物業客服中心反映，工程人員上門查看后發現，原來是公共區域漏水造成的，于是建議李先生申請動用維修基金進行維修。可李先生沒接觸過這類事情，心存疑惑和擔心，前臺工作人員居云華微笑著耐心地為李先生一一解答。幾天后，維修方送來維修基金的預算方案資料，居云華趕緊電聯業主，當李先生查看資料時，居云華反復交待他要核對維修基金申請表中損壞部位和狀況，強調如果有遺漏的，一定要及時申報上去，因為維修方是點到點維修，不會維修多出的部位。當談到征詢意見書上簽字時，居云華又提醒李先生一定要核對電話號碼的正確性，住建局會一一電話回訪簽字的業主，否則會退單，造成房屋維修延遲。居云華負責任的態度深深感動了李先生，為表示感謝，幾天后特意制作了一面錦旗送了過來。
沒有跌宕起伏，沒有驚心動魄，有的僅僅是對工作的認真負責和心系業主的情懷，錦旗既是對物業人的鼓勵，也是對大家工作的肯定。在今后的工作中，萬楊人將繼續堅持”精心管理、全心服務”的理念，不斷增強自身的工作能力和業務水平，提高服務意識、服務質量和服務水平，使業主滿意度更上一層樓。（江蘇萬楊物業文昌花園項目部 俞莉莉）
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